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经营场所存在安全隐患致消费者遭受损失案

发布时间 2018/12/3 16:00:29   字号:【】 【】 【】    文章来源 :   执法督查处     发布人 : 执法督查处      浏览次数 : 52 次


【案情】唐某年逾八旬,于2013年9月在某大药房收银台支付药费后下台阶时踩空跌倒摔伤致左股骨粗隆间骨折,经鉴定构成10级伤残。因双方无法就赔偿问题达成一致,唐某遂诉至法院,要求药房赔偿其医疗费用、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。审理过程中,药房将收银台所在平台改造,拆除部分台阶。【审判】法院查明药房收银台所在平台人为设置两个台阶且较为狭窄,由于缺乏设置台阶的必要性、合理性,且结合部分店员称偶有顾客摔倒事件发生可知确有安全隐患。鉴于其收银区台阶设置的问题与唐某摔倒之间存在一定因果关系符合生活常识,结合药店消费群体多为老年人的特殊性,应当适当提高该药房的相应责任比例。因此,认定药房对唐某摔倒引发的损失应承担70%的赔偿责任。最终,双方在二审法院的主持下按照上述赔偿比例达成调解。一审:南长法院。

【评析】大型商场等经营场所在设施设置上必须考虑到消费人群的客观特点与需求,禁绝人为制造安全隐患。如该隐患与消费者损害之间存有因果关系,即便消费者确有过错,也应适当提高经营者的赔偿责任,从而杜绝此类事件再次发生。

(报送单位:无锡市委政法执法督查处)        

 主办:中共梁溪区委员会政法委员会 梁溪区社会治安综合治理委员会

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